Es habitual que, tras solicitar el cambio de titularidad de un contrato de suministro, como luz, gas o agua, el anterior titular reciba una factura que parece estar fuera de lugar. Este tipo de situaciones genera confusión 🤔, especialmente cuando ya se ha confirmado que existe un nuevo titular responsable del suministro. Sin embargo, este cobro tiene una explicación basada en el funcionamiento interno de las compañías suministradoras.
🔄 ¿Qué pasa tras solicitar un cambio de titularidad?
Durante el proceso de cambio de titular, el contrato del anterior titular continúa vigente y generando facturación 🧾. Las compañías no interrumpen sus ciclos de facturación mientras tramitan la modificación, por lo que se sigue facturando hasta el día exacto en que el nuevo contrato entra oficialmente en vigor 📅.
🧑🤝🧑 Ejemplo práctico: el caso de Pablo y Manuel
Pablo es titular de un contrato de suministro eléctrico cuyo periodo de facturación comienza el día 10 de cada mes. El 15 de junio, Pablo decide alquilar su vivienda a Manuel y, a través de su inmobiliaria de confianza, solicita a OKIFY el cambio de titularidad a favor del nuevo inquilino 🏠.
La solicitud se presenta ante la comercializadora correspondiente y, una vez aprobada por la distribuidora, se formaliza el nuevo contrato a nombre de Manuel el día 22 de junio ✅.
Pablo cree que, desde el momento en que solicitó el cambio, deja de ser responsable del contrato ❌. Sin embargo, su contrato continuó generando facturación desde el inicio de su periodo (10 de junio) hasta el día anterior a la activación del nuevo titular (21 de junio).
🔚 Por tanto, la compañía le emite una factura final por esos 12 días. Esta factura puede ser emitida, por ejemplo, el 28 de junio y cargada en su cuenta bancaria el 30 de junio, aunque los importes corresponden únicamente al consumo hasta el día 21.
🆕 Por su parte, Manuel comienza a ser facturado desde el 22 de junio. Su primera factura podría abarcar del 22 de junio al 22 de julio, y se le emitirá y cobrará en fechas posteriores, posiblemente a finales de julio o principios de agosto.
🧾 Facturas posteriores al cambio: ¿error o realidad?
También pueden surgir casos menos frecuentes pero importantes, como cobros que aparecen meses después del cambio 📉. En tales situaciones, podría tratarse de:
Un cobro duplicado 🔁
Un error en el sistema ❗
Una factura correspondiente a otro contrato o dirección 🏢
📞 ¿Qué hacer en caso de dudas?
En estos casos, lo más recomendable es contactar con el servicio de atención al cliente de la comercializadora 📲 para verificar el origen del cobro y recibir orientación sobre los pasos a seguir.
En nuestra plataforma OKIFY, brindamos claridad sobre el estado de estos procesos. Si tu solicitud aparece como "TRAMITADO", significa que el cambio está en curso 🕓, pero aún no se ha formalizado.
Una vez que el estado cambie a "ACTIVADO", puedes tener la certeza de que la titularidad ha sido correctamente actualizada 📌 y el nuevo contrato está oficialmente en vigor 🎯.
💡 ¿Y si la factura incluye días de ambos titulares?
En algunos casos, una misma factura puede cubrir un periodo en el que parte del consumo corresponde al anterior titular y el resto al nuevo, como suele ocurrir en mudanzas, cambios de inquilino o compraventa de viviendas 🏡.
Aunque la compañía emite la factura a nombre del titular vigente durante ese periodo, es posible que el consumo deba ser repartido entre ambas partes según los días que cada uno habitó la propiedad.
Para estos casos, en OKIFY ponemos a tu disposición nuestro sistema de estimación de facturas, que te permite calcular de forma sencilla y precisa cuánto corresponde pagar a cada parte. Así, podrás gestionar estos traspasos con total transparencia y sin complicaciones. ✅
Este tipo de información te ayudará a entender a quién corresponde cada factura y evitar malentendidos innecesarios 🙌.